L’école de la vie n’a point de vacances
Eric : Expert Transformation Digitale
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Disponible en part-time: Oui

Profil mis à jour le : 22/05/2019
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Note Globale    

Directeur de projet, j'interviens chez mes clients multisecteurs sur des sujets de transformation digitale depuis la conception et la réflexion initiale des sujets jusqu'à leur livraison.

Mes compétences marketing et mon appétence pour l'innovation me positionnent dans un rôle de go-between entre le métier et l'IT.

Mes certification Agiles permettent d'accélérer la délivrabilité des services.

Eric

54 ans

Paris

Expert Transformation Digitale Eric

Certification

 

2011 : Scrum

2012 : Safe

Expériences professionnelles

 

Pôle Emploi - Paris (75000)
Chef de projet

Juil 2018 - aujourd'hui

Pour Sopra Steria Consulting

Optimisation de la relation client

  • Conception : cadrage projet, POC solutions d'IA, workshops définition du besoin en Agile, Expression du besoin
  • Méthodologie : préconisation sur l'intervention métier en contexte Safe
  • Change Management : plan d’appropriation des nouvelles pratiques métier

Intermarché - Paris (75000)
Directeur de projet

Déc 2017 - Juin 2018

Pour Soft Computing

Digitalisation des opérations commerciales

  • Conception : benchmark international, étude client, identification des parcours clients, réalisation de l'Expression de Besoin, Supervision de l'Etude de Faisabilité
  • Plan projet

Natixis Payment Solutions - Paris (75000)
Directeur de projet

Jan 2017 - Déc 2017

Pour Soft Computing

Réalisation d'une plateforme de paiement omnicanale

  • Conception : screening du marché, design de l'offre, identification des partenaires.
  • Réalisation MVP : cadrage du scope, recrutement des clients, pilotage du projet

Directeur de mission : audit prestataire PEE (UK, All, Rép Tch)

  • Cadrage scope, coordination RSSI & compliance, réalisation et soutenance du rapport.

Société Générale - Paris (75000)
Chef de projet

Oct 2016 - Jan 2017

Pour Soft Computing

Optimisation des process digitaux : exploitation de la DMP

  • Diagnostic de l'existant sur les process impactés pour chaque canal et identification des axes d'amélioration de l'organisation
  • Formalisation des process as is et préconisation des process cibles
  • Validation par les directions concernées et plan d'action

HSBC - Paris (75000)
Directeur de programme

Juin 2016 - Oct 2016

Pour Soft Computing

Optimisation des process commerciaux : programme de transformation digitale

  • Diagnostic de l'existant et identification des axes d'amélioration de l'organisation
  • Mise en place d'une BDD centralisée sur les actions commerciales en lien avec le CRM
  • Préconisation sur les méthodes, process et outils à mettre en place afin d'optimiser l'exploitation des data

Clarins - Paris (75000)
Chef de projet

Fév 2016 - Mai 2016

Pour Soft Computing

Cadrage du besoin : Refonte plate-forme CRM (AMOA)

  • Conduite des ateliers d'identification du besoin métier et de cadrage avec les équipes CRM
  • Identification des use case significatifs
  • Priorisation des développements et mise à niveau du backlog
  • Analyse des bases client et préconisation (outils et méthodes) de la data migration vers les nouveaux environnements
  • Conception de la stratégie de recette et préconisation pour la conduite des UAT

PMU - Paris (75000)
Direction de projet

Fév 2014 - Jan 2016

Pour Soft Computing

Pilotage du projet SDM : refonte de l'offre hippique (AMOA)

Refonte de l’offre hippique off et online (web + nomades). CA impacté: 10 Mds €. 14 chantiers. 150 intervenants

  • Organisation et conduite des ateliers de conception avec les acteurs métier
  • Coordination et réalisation des documents d'Rxpression de Besoin
  • Elaboration de la stratégie de recette
  • Coordination de la recette fonctionnelle
  • Organisation de la démarche d’accompagnement au changement des utilisateurs finaux
  • Elaboration de la stratégie d’accompagnement des clients via les leviers digitaux (SEM, Réseaux sociaux, display...) : coordination du plan d’actions, définition des indicateurs de suivi
  • Organisation et animation des organes de gouvernance : Comités directeurs, comités de projet

PMU - Paris (75000)
Directeur de projet PMU Connect + Conduite du changemen

Nov 2012 - Fév 2014

Pour Soft Computing

Refonte des vecteurs digitaux

Refonte du site d’information et de transaction pmu.fr sur le web et les nomades. CA impacté: 1,3 Mds €. 70 intervenants.

  • Pilotage des ateliers de conception de l’offre
  • Analyse, définitions et études des besoins
  • Cadrage et pilotage des ateliers de conduite du changement
  • Coordination des phases de développement en Agilité (Scrum + KanBan) entre le métier et les équipes IT
  • Elaboration de la stratégie de recette
  • Organisation de la gouvernance et animation des comités directeurs et de pilotage

PMU
Responsable du programme IV4

Sep 2011 - Nov 2012

Pour Soft Computing

Piloter & garantir le déploiement des évolutions du site pmu.fr (CA : 1,1 Mds & poker €) :

  • Spécification des besoins & priorisation des développements Marketing/Digital
  • Organisation et évolution du backlog en coordination avec les équipes de développement et de quality management Pilotage des équipes (12 personnes) en Agilité Scrum

Groupe Frères Blanc
Directeur Marketing & Commercial

Fév 2010 - Juin 2011

Groupe de restauration (3,2 millions de couverts, 130 M € CA)

  • Mise en place de la politique de brand management: marque ombrelle/établissements, actions transversales
  • Réorganisation de l'offre commerciale BtoB, démarche CRM et yield management
  • Création de trafic commercial par les outils de E-marketing et le référencement (SEM/SEO)

CCMO Mutuelle
Directeur Marketing

Mars 2008 - Fév 2010

Mutuelle santé (200 000 assurés, 95 M € CA)

  • Pilotage de la refonte des gammes produits et des services complémentaires d'assistance : garanties santé particuliers, TNS et entreprises dans un modèle multicanal (agences, téléphone, internet)
  • Initialisation de la démarche de transformation digitaleen interne impactée par la création de services aux adhérents

Crédit Social des Fonctionnaires - Paris (75000)
Responsable Nouveaux Services/Innovation

Fév 2004 - Mars 2008

Courtier de services financiers (1 000 000 adhérents, 200 M € CA)

  • Conception d'offres de services pour des cibles affinitaires axée sur la protection juridique, les services à la personne, l'assurance, la prévoyance
  • Distribution et animation des lignes de services
  • Elaboration d'une offre innovante d'accès au logement 100% digitale : caution, assurance et prêt

EMA
Consultant Chef de mission

Nov 2002 - Fév 2004

Cabinet de conseil en marketing opérationnel

  • Elaboration de plans d'actions
  • Animation de réseaux commerciaux

Caisse des Dépôts (Mercure) - Paris (75000)
Directeur Marketing & Communication

Juin 2001 - Nov 2002

Filiale de la Caisse des dépôts collectivité

  • Conception d'offres d'information en ligne à forte VA en BtoB
  • Stratégie de distribution en vente directe et via le réseau CDC
  • Création de la BDD et des outils CRM

Zebank-Egg - Paris (75000)
Responsable Marketing & Communication

Oct 1999 - Juin 2001

Banque Internet du groupe LVMH et de Dexia

  • Elaboration du modèle stratégique
  • Pilotage des études ad hoc
  • Définition de l'offre de services

Fimatex-Boursorama - Paris (75000)
Responsable Marketing & Communication

Avr 1997 - Oct 1999

Courtier en ligne du groupe SG

  • Elaboration de l’offre digitale: transactionnel + information
  • Création d'offres de services additionnels
  • Conception des plans d'action de recrutement

Ediphi
Responsable de la diffusion

Mars 1992 - Avr 1997

Groupe de presse financière

  • Création de la BDD et des outils CRM
  • Exploitation de la BDD en recrutement et fidélisation
  • Conception des actions d'enrichissement de la BDD

Formation

 

1988     Licence Droit des Affaires & Droit Public

2012     Méthode Scrum, KanBan, Safe (Agilité)

1990     Sciences PO Paris - Diplômé de l'IEP

Langues

 

Anglais : Courant