Un pessimiste voit la difficulté dans chaque opportunité, un optimiste voit l’opportunité dans chaque difficulté
Philippe : Consultant en management
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Profil mis à jour le : 26/03/2020

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Philippe

Consultant en management

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Paris — 29ans

Note Globale    

Philippe

29 ans

Paris

Consultant en management Philippe

Expériences professionnelles

 

Capgemini Consulting - Paris, France
Consultant

Juil 2014 - Août 2018

10 projets de conseil en finance, customer experience et supply chain

Exemples de misisons :

§Lyreco: Amélioration de la compréhension et de la satisfaction client

-Segmentation de la base clients en utilisant des méthodes Big Data (encadrement d’un data scientist)

-Conception des customer journeys : réorganisation des contacts physiques (commerciaux, livraison, service clientèle) et digitaux (application mobile et site Web)

-Définition de la stratégie de mesure de la satisfaction client

-Soutien à la DSI dans la définition de la stratégie de transformation digitale et la préparation du business case associé

§Carrefour: Productivité des Drive (Click & Collect)

-Identification des pistes d'amélioration de la performance opérationnelle: conception de leviers de performance, réalisation des tests et quantification des gains

-Création du business plan au niveau national

-Prospection d’innovations digitales à implémenter

§Groupe Hospitalier Public du Sud de l'Oise : Plan de retour à l’équilibre
financier

-Réorganisation de l'offre de soins, des installations technologiques et des capacités d'hébergement pour économiser 10 millions d'euros

-Modélisation des activités de l'hôpital et mise en place d'un tableau de bord pour suivre les initiatives lancées

-Mise en place d'un important plan de gestion du changement pour créer une nouvelle dynamique au sein de l'hôpital (formations, séminaires, ateliers spécifiques ...)

§CHRU de Tours: Projet Stratégie & Investissement à horizon 2026

-Pilotage de la réflexion stratégique et prospective pour définir l'organisation dans 10 ans ainsi que le cadre du futur bâtiment (organisation et tailles des services, intégration de nouveaux services, gestion des flux intégrant des innovations médicales et managériales…) en utilisant une méthodologie de design thinking

-Coordination du plan stratégique quinquennal en collaboration avec l’ARS

-Développement d’une application mobile pour les médecins afin d'évaluer l'environnement concurrentiel et les tendances du marché

§Orange: Définition du nouveau modèle opérationnel du back office
afin d’améliorer la satisfaction client et le taux de couverture

-Pour les clients professionnels: création d’une nouvelle segmentation et identification des clients à enjeux élevés sur lesquels se concentrer

-Définition du modèle opérationnel cible: rôles et responsabilités, conception de nouveaux processus pour mettre en œuvre une philosophie «Once & Done» et une meilleure gestion des flux de travail, réaffectation des ressources pour répondre aux nouveaux besoins, préparation de la migration des travailleurs

-Accompagnement de la transformation digitale des call center: gestion de projet, gestion du changement et stratégie de communication


Consultant indépendant - Paris, France
Consultant

Sep 2019 - aujourd'hui

§La Poste - BU Courrier/Colis, Marketing Direct -Réalisation de l’étude d’opportunité de l’implémentation d’une Smartdata pour le Marketing Direct

-Instruction et chiffrage des impacts du dispositif en interne et pour le marché (déposants et clients émetteurs)

-Conception de nouvelles offres de services associées au courrier afin de générer plus de valeur et intégration dans le parcours clients omni-canal

-Contribution aux ateliers de conception de l’offre, sous le pilotage de l’ingénieur offre La Poste

-Identification en coopération avec les Product Owners La Poste des impacts majeurs sur le processus client (contractualisation, facturation, restitutions) et le processus industriel (réception, traitement, livraison)

-Identification des principaux éléments de faisabilité, de charge et de calendrier de mise en œuvre du projet SD sur le MD

§

§Elsan - Direction du programme « Hôpital numérique ouvert sur son environnement »
Plan d’action stratégique pour les systèmes d’information hospitaliers visant à accélérer la transition numérique du système de santé et son volet « numériser les hôpitaux et leur environnement »

-Cadrage du programme pour le groupe : 50 cliniques financées par le Ministère

-Définition et mise en place de la Gouvernance

-Définition des workstreams

-Stratégie de candidatures supplémentaires en lien avec les Agences régionales de Santé

-Suivi budgétaire et arbitrage des resources externes en renfort des équipes projets au sein des établissements

§Fond d’investissements spécialisé Retail

-Réalisation d’une étude de marché et préqualification de cibles d’acquisition sur le marché des ingrédients de spécialité

§RATP SID – Analyse de la valeur d’un projet digital pour le COMEX

-Analyse des impacts attendus du projet pour le Groupe RATP (l’étude des indicateurs de performance et de valeur immatérielle du projet)

-Scénarisation des options de développements envisagées et une présentation des options retenues

-Comparaison des apports métiers, financiers et immatériels du projet avec le montant d’investissement nécessaire (dans un modèle financier standardisé)

-Evaluation des risques associés au projet

-Planification théorique et un déroulé attendu des prochaines étapes en 2020

§Allianz Partner – Due diligence d’un acteur de la téléconsultation

-Analyse du marché et des drivers de croissance en Europe

-Challenge du Management Memorendum

-Evaluation du strategic fit et des synergies possibles avec la cible

-Définition du go-to-market pour 3 pays d’Europe


Formation

 

2014     EMLyon - Diplôme Grande Ecole

Langues

 

Anglais : Courant

Allemand : Bon niveau