Technique, Organisation, sens de l’Humain, l’envergure idéale pour accompagner vos projets d’entreprise
Charles : Directeur Qualité ISO
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Profil mis à jour le : 16/01/2020

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Charles

Directeur Qualité ISO

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Saint Rémy les chevreuse , Yvelines — 57ans

Note Globale    

Madame, Monsieur,

Vos Clients recherchent la performance et l’expertise pour le recrutement de leur Directeur Qualité / QSHE capable de développer une stratégie opérationnelle efficace en tirant le meilleur parti des normes ISO en Qualité (9001), Sécurité, Santé au travail (45001) et de l’Environnement (14001) y compris dans le domaine de la Métrologie scientifique (17025) et légale (17020) et/ ou dans les domaines de la prévention des Industries Nucléaires de Base par le biais de l’agrément CEFRI.

Ma carrière m’a donné l’occasion de piloter le développement d’activités diverses dans le secteur des fabricants d’instruments de précision et fournisseur de services pour les laboratoires et la production dans une entreprise internationale, leader sur son marché, réputée pour son Excellence.

J’ai par exemple :

• Au niveau international, créer sous SAP, un projet de gestion des Non-Conformités Produits, CAPA pour nos plateformes logistiques et de production (8D Report),

• Au niveau Européen, monter un système opérationnel de Système de Management de la Qualité ( SMQ ISO 9001 :2015) au travers de 18 filiales, y compris en entreprenant sous eLearning (LMS) de transmettre les notions de la Qualité pour 2200 employés,

• Enfin en France, avec 14 collaborateurs, coordonner l’ensemble de nos certifications ISO dans le domaine de la Qualité et de la Métrologie Scientifique et Légale (Politique Qualité, enjeux internes / externes, analyse des risques selon AMDEC, indicateurs de performances avec systèmes d’alertes au CoDir, matrice de compétences et enfin gestion des habilitations des équipements / compétences de nos 250 techniciens SAV intervenant sur large éventail de Clients classés ou non, en laboratoires, en industries et de la grande distribution. Une gestion de l’amélioration continue de tous nos processus selon le PDCA et résolution de problèmes (5P)

Après avoir exercé des responsabilités dans la Vente à la gestion de Grands Comptes notamment pharmaceutiques, j’ai ensuite dans un deuxième temps occupé un poste de Digital Manager, innovant et pilote pour la gestion des contacts Clients. Ensuite une expérience à l’International, où j’ai entrepris l’implantation des modules SAP « Ventes et Marketing » (progiciel de gestion) dans nos filiales Anglaise et Allemande. De retour en France, j’ai pris la Direction Qualité pour finaliser, en équipes, en 9 mois un projet de Système de Management Intégré (SMI) en QHSE.

Depuis plus de 10 ans, je travaille ainsi dans un contexte mondial, ce qui fait de moi aujourd’hui un manager capable d’intervenir dans des contextes culturels très différents et de faire face à des complexités multiples.

Au-delà de ces compétences techniques, je peux mettre ces succès aux services de vos Clients pour :

• Une démarche pro-active dans le domaine de la prévention et de l’Environnement,

• Une vision stratégique solide combinée à une attention constante aux détails opérationnels,

• L’accent mis sur les résultats, la valorisation des compétences grâce la formation,

• Un degré élevé d’adaptabilité et de réactivité, basé sur l’Humain.

En effet, mon parcours me confère une légitimité naturelle au sein de grands groupes internationaux, je suis également très intéressé par des challenges plus entrepreneuriaux aux services de tailles dans des entreprises de taille plus modeste.

Je serai ravi de vous rencontrer à votre convenance pour en discuter de vive voix, afin d’échanger sur les Clients auquel mon profil pourrait convenir.

Avec mes salutations distinguées.

 
   

Charles

Charles

57 ans

Saint Rémy les chevreuse

Directeur Qualité ISO Charles

Expériences professionnelles

 

METTLER TOLEDO - Viroflay, France
DIRECTEUR Qualité

Jan 2016 - Août 2019

QUALITE

  • Connaissances / Savoirs de référence …. Savoir-faire opérationnels
    • ISO 9001 :2015 > mise en place du Système de Management au niveau France et en Europe sur 18 filiales du Groupe
      1. Politique Qualité, Leadership et analyse de contexte / cartographie des processus de l’entreprise
      2. Mise en place des indicateurs (KPI) de la Qualité et opérationnels selon contexte ; analyse / reportings et alerte
      3. Gestion de la partie documentaire y compris en Data Integrity
      4. Analyse de risques (méthode AMDEC)
      5. Planification des audits internes et externes en Europe et suivis / exécutions (Anglais)
      6. Mise en place de l’analyse / gestion / satisfaction des parties tiers (fournisseurs) stratégiques tant au niveau Ventes / Services et parties prenantes réglementaires
      7. Suivi de tous les audits Clients (principalement Grands Comptes) sur site comme dématérialisés ; gestion des écarts
      8. Mise en place du système d’amélioration et analyse des Non-Conformités Process et produits (8D report)
    • ISO 17025 en métrologie scientifique et ISO 17020 – Métrologie Légale
      1. Formations et analyse d’impact (confidentialité et impartialité)
      2. Coordinations au sein du système Qualité Europe / audits cordonnées Clients
  • Méthodes et outils
    • Revues de direction / rapports audits Suivi des tableaux de bord et P&L
    • Gestion des Non-conformités et des réclamations sous SAP / suivi des Actions Correctives et Préventives d’Amélioration
    • Outils Microsoft Office y compris Share Point (outil collaboratif)
    • 14 correspondants Qualité et reporting direct au PDG
  • Savoir-être
    • Former / convaincre / sensibiliser à la Qualité les parties internes y compris à un niveau avancé (plénière et eLearning)
    • Leadership, prise de décisions, influencer et novateur / visionnaire

>> Résultats obtenus :

92 % de satisfaction Client (NPS) / 89% des livraisons à temps / 70% du personnel formé en Qualité à ce jour ainsi que tous les managers / Taux Non-Conformités produits < 0,25%


METTLER TOLEDO - Viroflay, France
Directeur QHSE

Jan 2016 - Août 2019

Sante securité au travail et environnement

  • Connaissances / Savoirs de référence …. Savoir-faire opérationnels
    • ISO 45001 et ISO 14001 > Exigences Clients et fournisseurs vers un Système de Management Intégré en QSSE (Qualité, Santé et Sécurité au travail et Environnement) - Juin 2020
  • Méthodes et outils
    • Gestion de projet pour un SMI en QSSE
    • Gap Analysis : mesures des écarts aux exigences normatives
    • Veille et conformité réglementaire : mise en place d’un plan d’actions avec y compris un focus sur le Code du Travail

>> Résultat obtenu : En 6 mois

Montage complet du projet / validé CoDir et CSE : planification des étapes principales et jalons


METTLER TOLEDO - Viroflay, France
Resposable Désigné en Radioprotection

Jan 2016 - Août 2019

radioprotection

  • Connaissances / Savoirs de référence …. Savoir-faire opérationnels
    • CEFRI > Répondre vis à vis de nos clients INB(S) - Industries Nucléaires de Base (Secrètes) d’un système de management de la radioprotection – Catégorie B – pertinent et efficace.
      1. Gestion des plans de Préventions et analyse des enjeux en radioprotection avant intervention des techniciens habilités
      2. Suivi des exigences spécifiques Client (CEA, EDF CNPE, AREVA / FRAMATOME / ORANO y compris ICPE)
      3. Mise en place du programme de Mangement et revues de direction synchrones avec ISO 9001
      4. Estimation des doses annuelles et suivi des doses (EdP) / REX
      5. Audits internes et externes selon le référentiel CEFRI
      6. Gestion des incident / comptez rendu au CSE / mise en place de la procédure en cas d’incident significatif (ESR)
      7. Gestion des compétences et des équipements
  • Méthodes et outils
    • Travail avec un conseiller en radioprotection externe (veille normative / règlementaire)
    • Suivi des habilitations et permis d’intervention (Carnet d’accès CARNAX)

  • Savoir-être
    • Rigoureux / autonome, communicant
    • Respect des objectifs et des taches à effectuer

>> Résultats obtenus :

Certificat de renouvellement CEFRI obtenu en Juillet 2019 sans écart mineur ni majeur


METTLER TOLEDO - Suisse, Angleterre et Allemagne
Leader Processus SAP

Jan 2014 - Jan 2016

  • Appliquer les modules Ventes et Marketing du Groupe / « BI Dashboards »
  • Création de projets complexes interfacés avec la Logistique / Finance
  • Formateur / gestions des incidents / projets complexes FIN, SCM, Call center

Résultats :

  • En équipes, 2 projets SAP réussis en Angleterre et en Allemagne


METTLER TOLEDO - Viroflay, France
Digital Manager France

Jan 2006 - Jan 2014

Equipe de 3 personnes

  • Développer la stratégie eMarketing (SEA/SEO, emailing, réseaux sociaux)
  • Projet de création du premier site eCommerce France (1 Mio€)
  • Accroitre la eRéputation de la filiale

Résultats :

  • Plus de 60% des contacts Clients issus du site web, augmentation du nombre de prospects / suspects (2 digits/an), eFidélisation Grands Comptes via Internet

METTLER TOLEDO - Viroflay, France
Coordinateur Marketing Instrumentation Laboratoire

Jan 2005 - Déc 2005

  • Management de Responsables de Produits (4) : Titration, pH-métrie, Densité
  • Gestion stocks, conditions tarifaires et cycle de vies de la gamme (PLM)


METTLER TOLEDO - Viroflay, France
Responsable Ventes France Sud Laboratoire

Jan 2003 - Déc 2004

  • Développement et animation commerciale de 12 vendeurs Terrain
  • Stratégie approche Grands comptes / gestion des budgets et prévisions de ventes


METTLER TOLEDO - Viroflay, France
Responsable Produits pH-métrie Laboratoire

Jan 2000 - Jan 2003

  • Développement de gamme alignée avec usine de production en Suisse / Asie
  • Gestion et animation du « Product Life Management »

Precisa France - (78)
Directeur commercial et marketing

Jan 1999 - Jan 2000

Constructeur Suisse dont le savoir faire réside dans la construction de balances et de dessiccateurs

12 personnes – 10 Mio €

  • Amélioration et gestion du portefeuille des Revendeurs
  • Soutien à la Vente sous toutes ses formes / Communication interne et externe
  • Recherche de nouveaux partenaires (DINI ARGEO)

Roucaire SAS - (91)
Responsable département Ventes / Service - Responsable Produits Instrumentation -Technico-commercial Terrain

Jan 1986 - Déc 1998

Activité cessée en 2002

Revendeur spécialisé dans le secteur d'activité du commerce de gros de produits pharmaceutiques et d’instrumentation scientifique

Responsable département Ventes / Service (5 ans) 10 Mio € - (www.buchi.com)

  • Suivi opérationnel de la gamme, du Marketing au budget annuel

Responsable Produits Instrumentation (4 ans)

  • Accompagnement des vendeurs Terrain et Revendeurs / démonstrations techniques

Technico-commercial Terrain (2 ans) Région IdF Est et Est Province (1,5 Mio €)


Formation

 

2019     SGS - Formation Auditeur IRCA ISO 9001: 2015 et 19011:2018

2018     CEGOS - Formation QHSE (ISO 9001 - 45001 - 14001); Certificat professionnel FFP - Système de Management Intégré

2016     CEGOS - Formation ISO 9001:2015 Métrologie scientifique ISO 17025 et légale ISO 17020 Formation auditeur IS0 19011 Formation en radioprotection (SMRP)

2014     Enjeux eBusiness / eReputation (ABC NetMarketing); Proxima CD - Formation InterShop Infinity 6 (eCommerce); Formation auditeur interne

2013     Formation de Management Gii (https://www.gii.fr/ ) Niveau 6/8 - "Manager en puissance"

2011     Learning Tree Int - Formation Management de projet

2006     Formation MS Project / Visio / OneNote / Access

2005     Win Negotiation / Management

1988     Université de Pierre et Marie Curie - Paris 6; Lycée Lyautey - Casablanca Maroc - Maitrise de Biochimie / Chimie Organique; Bac Scientifique

1986     RCC - Sous officier - Chef de peloton 4 chars AMX 30

Langues

 

Anglais : Courant