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Lionel : Manager opérationnel / Directeur de programme
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Profil mis à jour le : 15/01/2019
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Lionel

Manager opérationnel / Directeur de programme

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Paris — 53ans

Note Globale    

Depuis 2017 : création d’un cabinet de conseils indépendant et réalisation de missions autour de plusieurs axes :

  • Le management opérationnel de transition, pour maintenir ou redresser la gestion courante, en particulier pendant les phases de construction
  • L'optimisation des organisations et des processus, pour améliorer les aspects quantitatifs et qualitatifs de la gestion opérationnelle
  • La direction de projets, pour maîtriser les aspects Budget, Périmètres, Planning et Risques
  • La mise en place de nouveaux services pour fidéliser les clients et proposer de nouvelles offres

Lionel

53 ans

Paris

Manager opérationnel / Directeur de programme Lionel

Expériences professionnelles

 

Société de Conseil et de Management de Transition
Consultant pour une mutuelle

Mars 2018 - Mars 2019

  • Accompagnement pendant 1 an de la Direction de la gestion et de la Direction de la transformation
  • Déploiement de la réorganisation des activités de gestion :
    • Accompagnement des directions opérationnelles (gestion des contrats individuels, des contrats collectifs, des prestations Santé, de la prévoyance) dans leurs déploiements
    • Définition et suivi des macro-plannings, des plans d'actions et du reporting
    • Prise en charge de dossiers spécifiques (en particulier la relation avec le front office)
  • Dématérialisation des courriers entrants :
    • Accompagnement de directions opérationnelles (gestion des contrats individuels, des contrats collectifs, de la relation clients et marché des particuliers) dans l'expression de leurs besoins en matière de workflow
  • Réorganisation des centres de traitement du courrier :
    • Analyse de l'existant
    • Redéfinition d'une cible 2019 et de la trajectoire pour l'atteindre


Société de Conseil et de Management de Transition
Consultant pour une mutuelle

Sep 2017 - Fév 2018

  • Manager de transition pendant 6 mois du pôle Prévoyance de Saint Etienne (10 personnes)
    • Equipe en charge de la gestion des contrats Prévoyance individuels et collectifs*
  • Pilotage de l’activité dans un contexte rendu difficile par la réorganisation de l’entreprise et la dissolution de l’équipe par transfert de l’activité sur un autre site
  • Accompagnement des collaborateurs vers d’autres activités dans le cadre de la transformation de l’entreprise


Société de Conseil et de Management de Transition
Consultant pour une mutuelle

Jan 2017 - Août 2017

  • Manager de transition pendant 8 mois des pôles MOA de Saint Etienne et Valence (20 personnes)
    • Equipes en charge du paramétrage des produits et contrats dans ACTIV' INFINITE (CEGEDIM)
  • Pilotage de l’activitédans l’attente de l’arrivée du titulaire
    • Transfert de compétence
  • Définition et mise en œuvre d’une nouvelle organisation
    • Restructuration de l'activité
    • Définition des fiches de fonction
  • Travaux sur la communication interne


MFP SERVICES
Directeur Développement et Innovations

Jan 2016 - Jan 2017

  • Création de la direction (20 personnes)
  • Mise en place de la démarche Innovation de l'entreprise autour des thématiques de prévention et de maîtrise des risques (mise en œuvre de la vaccination antigrippale sur le lieu de travail, coaching santé personnalisé, etc.)
  • Définition d'offres de services
  • Négociation avec des partenaires


MFP SERVICES
Directeur Projets et Coordination opérationnelle

Jan 2012 - Jan 2016

  • Création de la direction (8 personnes)
  • Directeur du programme de transformation profonde de l’entreprise (scission de l’entreprise en deux filières de gestion étanches) et de changements d'outils informatiques
  • Gestion des impacts sociaux, organisationnels et techniques liés aux choix des Mutuelles
  • Développement des activités avec les mutuelles en portefeuille sur des offres spécifiques (gestion en «marque blanche», accueil téléphonique généralisé, etc.)


MFP SERVICES
Directeur Gestion de la santé

Jan 2007 - Jan 2012

  • Responsable des centres de production (55 sites / plus de 800 collaborateurs)
  • Encadrement des responsables des centres et d’une équipe au Siège (recrutement, définition et suivi des objectifs)
  • Définition et mise en place d’une nouvelle organisation (constitution de 5 régions, spécialisation des centres de gestion) visant à optimiser l'efficacité de la gestion et à réduire les coûts (réduction d'une centaine de postes, amélioration des résultats opérationnels et accroissement de la qualité)
  • Pilotage de l'activité (suivi des indicateurs, régulation de la charge)
  • Membre du Comité de direction et interventions régulières au sein des IRP


AG2R
Responsable Pilotage des activités de gestion

Jan 2005 - Jan 2007

  • Mise en place et suivi des indicateurs de pilotage pour les centres de gestion (15 centres)
  • Participation au projet de mise en place d'une nouvelle organisation
  • Optimisation des volumes d'activités entre centres de gestion


AG2R
Responsable adjoint Mise en gestion des contrats Prévoyance et Santé

Jan 2002 - Déc 2004

  • Création du service (20 personnes)
  • Responsabilité sur les systèmes informatiques liés à la gestion technique des contrats collectifs Prévoyance et Santé
  • Organisation du contrôle du paramétrage technique des contrats
  • Rédaction des processus de gestion pour les différents services de la Direction technique


AG2R
Organisateur

Jan 2000 - Jan 2002

  • Remise à plat du processus de reconduction annuelle des contrats Santé
  • Pilotage de l’appel d’offres et de la mise en œuvre d’une solution informatique de gestion de l’épargne collective


CNP ASSURANCES
Chef de projets Épargne retraite collective

Jan 1995 - Déc 1999

.


CNP ASSURANCES
Organisateur Assurances collectives

Jan 1989 - Jan 1995

.


Formation

 

1985     école de commerce de Paris - Diplômé de l'ESLSCA